Conditions générales et règles de la communauté
Les règles d'utilisation de Socialitea.
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
1. Qui sommes-nous ?
Socialitea est un nom commercial de Back2Basic Lifestyle BV, Zuivelstraat 45, 1445 MJ Purmerend, Pays-Bas. Chambre de commerce 56626916, TVA NL852223547B01. E-mail : info@socialitea.com.
2. Quand ces conditions s'appliquent-elles ?
Elles s'appliquent à toute personne qui utilise socialitea.com, crée un compte ou effectue un achat. En créant un compte ou en effectuant un achat, vous les acceptez.
3. Votre compte
Vous devez avoir au moins 16 ans. Utilisez vos propres données exactes et gardez votre mot de passe secret. Un compte est personnel. Vous êtes responsable de ce qui se passe avec votre compte.
4. Règles de la communauté
Socialitea est un lieu pour les amateurs de thé. C'est pourquoi :
Sont interdits : les contenus insultants, harcelants, discriminatoires, menaçants ou sexuels ; le spam et la publicité ; les contenus illégaux ou portant atteinte aux droits d'autrui ; le partage de données personnelles d'autrui ; les photos d'autres personnes sans leur accord ; et les allégations ou conseils médicaux pouvant mettre autrui en danger.
Si vous voyez quelque chose d'anormal, utilisez le bouton « Signaler ». Si vous ne voulez plus voir quelqu'un, utilisez « Bloquer ».
Nous pouvons supprimer des contenus et bloquer des comptes en cas de non-respect des règles ou de ces conditions.
5. Ce que vous publiez
Les notes, photos et messages que vous publiez restent les vôtres. Vous nous autorisez à les afficher gratuitement sur Socialitea tant qu'ils sont en ligne. Vous êtes responsable de ce que vous publiez et déclarez avoir le droit de le partager.
6. Produits et prix
Sur Socialitea, vous pouvez acheter : 10 accords Socialitea (9,95 €), une recette de tisane via l'outil (2,50 € par demande) et la Collection complète de tisanes en PDF en quatre langues (15,00 €). Tous les prix sont TTC. Le paiement se fait via Mollie. Votre achat est livré numériquement dans votre compte dès le paiement. Les accords Socialitea n'expirent pas. Vous pouvez aussi acheter une carte cadeau (voir 7b).
Le PDF et les recettes sont réservés à un usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas les revendre, les partager ni les publier.
7. Droit de rétractation
Pour un contenu numérique fourni immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours prend fin si vous acceptez expressément au préalable la fourniture immédiate et reconnaissez perdre ainsi votre droit de rétractation. C'est pourquoi nous vous demandons de cocher cette case avant chaque paiement. Vous recevez une confirmation par e-mail.
Si quelque chose ne fonctionne pas comme promis, par exemple un téléchargement qui échoue, contactez-nous. Nous corrigerons le problème ou vous rembourserons.
7a. Dégustations
Dégustations gratuites : inscription et désinscription possibles jusqu'au début via le site. Dégustations payantes : vous achetez un billet via Mollie et votre inscription est définitive dès réception du paiement. Pour les dégustations à date fixe, il n'y a pas de droit de rétractation. Si vous ne pouvez pas venir, vous ne serez pas remboursé ; prévenez-nous et nous verrons si quelqu'un peut prendre votre place.
Si nous annulons une dégustation, nous vous prévenons et vous remboursons automatiquement. Le lien vidéo d'une dégustation en ligne est personnel ; ne le partagez pas. En cas d'allergie ou de régime particulier pour une dégustation sur place, prévenez-nous à l'avance.
7b. Cartes cadeaux et codes de réduction
Une carte cadeau coûte 10 €, 25 € ou 50 € et est valable 2 ans à compter de l'achat. Le destinataire utilise le code sur socialitea.com, dans Cartes cadeaux ; le montant est alors ajouté à son compte comme crédit cadeau. Le crédit cadeau peut être utilisé en plusieurs fois pour les accords Socialitea, les recettes de tisanes, la Collection de tisanes et les dégustations payantes, mais pas pour une nouvelle carte cadeau. Le crédit cadeau n'est pas échangeable contre de l'argent.
Un code de réduction s'utilise une fois par compte, pendant sa période de validité et pour les produits concernés. Un code de réduction et le crédit cadeau ne peuvent pas être combinés dans une même commande. Si nous annulons une dégustation payée (en partie) avec du crédit cadeau, cette partie vous est rendue en crédit cadeau.
8. Pas de conseil médical
Socialitea ne donne pas de conseils médicaux et ne pose pas de diagnostic. Les recettes de tisanes sont conçues comme un soutien ; nous ne promettons pas qu'elles aident. Les plantes peuvent aussi provoquer des effets indésirables et modifier l'effet des médicaments. Lisez toujours les avertissements et consultez d'abord votre médecin ou pharmacien, surtout en cas de grossesse, d'allaitement, de prise de médicaments ou pour un enfant. En cas de symptômes graves ou persistants, consultez un médecin. En cas d'urgence, appelez le 112.
9. Suggestions de l'IA
Les accords, les recettes d'accords, le choix dans votre placard, l'outil de tisanes et la newsletter sont créés par IA et peuvent contenir des erreurs. Les conseils créés avec l'IA sont signalés comme tels. Vérifiez vous-même les recettes, par exemple pour les allergies et la cuisson sûre de la viande, du poisson et de la volaille.
10. Responsabilité
Nous faisons de notre mieux pour que Socialitea fonctionne bien et en toute sécurité, mais nous ne pouvons pas garantir que le site soit toujours disponible et sans erreur. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des 12 derniers mois. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects. Cela ne limite pas vos droits légaux de consommateur et ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou grave.
11. Résiliation
Vous pouvez supprimer votre compte vous-même à tout moment via Mon profil → Modifier le profil → Supprimer le compte. Les accords Socialitea et le crédit cadeau non utilisés sont alors perdus. Nous pouvons résilier ou bloquer votre compte en cas de non-respect de ces conditions.
12. Réclamations
Une réclamation ? Écrivez à info@socialitea.com. Nous répondons sous 14 jours.
13. Modifications
Nous pouvons modifier ces conditions. La nouvelle version s'applique dès sa publication sur le site. Nous vous informerons des changements importants.
14. Droit applicable
Ces conditions sont régies par le droit néerlandais. Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, vous conservez la protection que vous accorde le droit impératif de la consommation de ce pays.